Учёт ремонтов в сервисном центре

Когда заказов немного — пять-десять в неделю — учёт ремонтов можно вести в тетради или таблице. Но как только поток растёт, начинаются знакомые проблемы: заказы теряются, клиенты звонят и спрашивают статус, мастера путаются в приоритетах, а владелец не может сказать, сколько сервис реально заработал за месяц. Repair CRM решает эту задачу: вся информация о ремонтах — от приёмки техники до выдачи клиенту — хранится в одной системе и обновляется в реальном времени.

Как вести учёт ремонтов в сервисном центре

Учёт в Repair CRM построен вокруг карточки заказа. Приёмщик оформляет заказ на технику, и дальше каждый шаг фиксируется в системе:

1. Приём техники. Модель, серийный номер, комплектация и заявленная неисправность — всё вносится в карточку.
2. Назначение мастера. Заказ попадает в работу конкретному сотруднику, и его загрузка видна сразу.
3. Статусы и контроль сроков. «В ремонте», «ждёт запчасть», «готов к выдаче» — программа напоминает о просроченных заказах, ничего не висит без движения.
4. Запчасти и работы. Мастер добавляет выполненные работы и использованные детали — они автоматически списываются со склада.
5. Печать документов. Квитанция о приёме, заказ-наряд, акт выполненных работ формируются в один клик.
6. Выдача клиенту. Заказ закрывается, оплата фиксируется, техника возвращается.

Такая схема исключает главные риски любого сервиса: потерю техники, забытые заказы и споры с клиентами о том, что и когда было сделано.

Учёт заказов в сервисном центре

Список ремонтов — это рабочая панель, на которой видно всё сразу: текущие заказы с фильтрами по статусу, мастеру и сроку, просроченные ремонты и заказы, ожидающие запчасти. Уведомления клиентам отправляются автоматически при смене статуса — клиент узнаёт о готовности, а приёмщику не приходится обзванивать всех вручную.

Для руководителя это ещё и инструмент контроля: загрузка мастеров, средний срок ремонта, выручка и прибыль по каждому заказу. Решения о том, кого нанять, какие услуги развивать и какие запчасти держать на складе, принимаются на основе данных, а не ощущений.

Программа для учёта ремонтов бытовой техники

Ремонт бытовой техники имеет свою специфику: техника крупная, ремонт часто занимает несколько дней, а запчасти нередко приходится заказывать. Программа учитывает это: по каждому устройству ведётся история ремонтов по модели и серийному номеру, а заказ ЗИП у производителя или поиск запчасти во встроенном магазине происходят прямо из карточки заказа.

Складской учёт показывает реальные остатки: мастер не узнает в середине ремонта, что нужной детали нет, а закупщик видит, что пора пополнить склад. Сроки ремонта сокращаются, клиенты довольны, прибыль не «съедается» потерянными заказами.

Начните бесплатно

Подключите учёт ремонтов за 15 минут. Бесплатный тариф позволяет вести до 100 ремонтов в месяц с полным функционалом — попробуйте на реальных заказах, без предоплаты и банковской карты. Зарегистрируйтесь и начните наводить порядок в сервисе уже сегодня. Подробнее о тарифах — на странице Тарифы.

Главный экран — список ремонтов

Карточка ремонта

Частые вопросы

Как перейти с Excel на программу для учёта ремонтов?

Постепенно. Начните заносить новые заказы в Repair CRM — программа не требует мгновенного переноса всей истории. По мере работы база клиентов и техники наполнится сама.

Как клиент узнаёт о статусе ремонта?

При смене статуса клиенту автоматически отправляется уведомление. Ему не нужно звонить и спрашивать — он сам увидит, что техника готова.

Как оформить приём техники в ремонт?

В пару кликов: создать заказ, выбрать клиента, указать модель, серийный номер и неисправность. Квитанция о приёме сформируется автоматически.

Можно ли вести склад и заказывать запчасти в этой программе?

Да. Складской учёт запчастей, списание по заказам, заказ ЗИП у производителя и поиск запчастей во встроенном магазине — всё в одной системе.

Сколько стоит программа для учёта ремонтов?

До 100 ремонтов в месяц — бесплатно. Дальше — простые тарифы без скрытых платежей, подробнее на странице Тарифы.